ДВА ГОДА «УЮТНОМУ ДОМУ»
подводим первые итоги

За два года существования УК «Уютный дом» пережила все классические проблемы роста и становления новой формы управления в системе ЖКХ.
В качестве основ успешной деятельности компании ее руководители называют предшествующий опыт работы и знание жилищно-коммунальной сферы.

Основные принципы деятельности УК «Уютный дом»:
· профессионализм руководящих кадров,
· внимательное отношение к каждому собственнику,
· финансовая прозрачность,
· рационализм документооборота,
· отсутствие гонки за большими объемами,
· собственная служба эксплуатации на каждом доме.

В управлении «Уютного дома» находятся 7 новых жилых домов, расположенных на Васильевском острове и в Калининском районе, общей площадью 90 тыс. кв. м, а также объекты коммерческой недвижимости. Компания была приглашена застройщиком на этапе сдачи объектов в эксплуатацию, с разъяснением дольщикам их права изменения формы управления в любой момент, как только они почувствуют в этом необходимость и окажутся к этому достаточно подготовлены. Договор на управление заключен сроком на пять лет.
Уже на начальном этапе деятельности управляющая компания продемонстрировала свое умение решать главную задачу «переходного» периода – наладить конструктивный диалог между организацией-застройщиком и собственниками квартир.
Ольга Анатольевна Мартыновская, генеральный директор «Уютного дома», главную предпосылку успеха в своей работе видит в том, что и она, и ее заместитель Бэлла Борисовна Иоффе пришли в руководители управляющей компании из председателей ТСЖ. Поэтому, что такое общее имущество и как оно функционирует, знают на собственном опыте.

– Самой первой нашей задачей был подбор подходящих рабочих кадров, – рассказывает Ольга Анатольевна. – Пришлось объяснять жильцам, что работникам нужно платить достойную зарплату, иначе они будут вымогать у собственников квартир дополнительное вознаграждение за свои услуги или не обеспечат их качество. На сегодняшний день штатная численность компании составляет около 70 человек, и жильцам наших домов не приходится по полдня ждать мастера.
Ольга Анатольевна сама знает принципы функционирования всех систем жизнеобеспечения дома, может лично обойти подвалы, чердаки и подсобные помещения.
Если в домах чистота и порядок, значит, с основной своей задачей управляющая компания справляется, считает О. А. Мартыновская.

– Труднее всего оказалось объяснить жильцам, что они являются собственниками не только личного, но также и общего имущества, – поясняет Бэлла Борисовна одну из главных возникающих в работе проблем. – Кроме прав жильцы возлагают на себя и обязанность по содержанию их общей собственности. Особенно трудно пришлось во время массового ремонта квартир: мы были вынуждены с каждым хозяином квартиры подписывать гарантийные обязательства, предусматривающие его моральную и материальную ответственность за нанесение вреда общему имуществу.

На первых порах руководители «Уютного дома» не спешили брать в свое управление новые дома, им хотелось прочно «поставить на рельсы» уже имеющиеся. Сегодня, убедившись в том, что при увеличении числа объектов управления качество обслуживания останется на достигнутом высоком уровне, управляющая компания готова к заключению новых договоров и расширению объемов деятельности.
В «Уютном доме» имеются три формы финансовой отчетности перед собственниками: расходование целевых средств, расходование сэкономленных средств, образовавшихся в результате хозяйственной деятельности, и расходование средств, полученных от использования общего имущества. Эти отчетные данные открыты для любого собственника.
Проблем, конечно, еще предостаточно, например пресловутая задолженность по квартплате. Но, тем не менее, руководители «Уютного дома» сейчас имеют право утверждать, что каждый их дом начинает функционировать как единый отлаженный организм.
Они на собственном опыте убедились, что качественно управлять жилищным фондом – это очень ответственный труд, требующий большой самоотдачи и профессиональных знаний. Главное, что это начинают понимать и сами собственники жилья.

Подготовила Наталья Княжева

ООО «УК «Уютный дом»
199397, Санкт-Петербург,
ул. Беринга, д. 27, корп. 2
Тел./факс (812) 498-9166,
тел. (812) 356-9394
E-mail: