25-й кадр

О том, что скрыто от глаз проверяющих комиссий и жильцов, поведал Генеральный директор ОАО «Жилкомсервис № 4 Приморского района», обслуживающей компании в сфере ЖКХ, Владимир Владимирович Стрелец.

– Как нам известно, вы проработали более 30 лет в сфере ЖКХ, 15 из которых в качестве грамотного руководителя. Как удается держать марку?
– Техническая оснащенность, новые методики, большой обслуживающий массив – это лишь результат работы. За всеми цифрами и показателями стоят живые люди, и об этом надо помнить всегда. Рыба гниет с головы, с нее она же и начинается. Тем более в нашей сфере сегодня как никогда актуален кадровый вопрос.

– Все руководители жилкомсервисов говорят, что на предприятиях не хватает квалифицированных рабочих, точнее, дворников. У вас идентичная ситуация?
– Нет, я клонирую самых выносливых, и они работают по две смены (смеется). Конечно, у меня те же проблемы! Последние полтора года мы планомерно повышаем зарплату, но недостаточная механизация процесса и общая слабая культура производства отталкивают сотрудников, тем более в основном дворниками идут работать женщины. У нас много предложений по оптимизации труда, например – построить централизованный пылесборник в домах. Но решаться такие вопросы должны не нами и не тогда, когда дом уже построен. Только совместная работа жилищных комитетов, администраций города, архитекторов и эксплуатационных служб может изменить ситуацию к лучшему.

– А что вы предпринимаете в своей организации для решения кадровых проблем?
– Грамотная команда у руля и сплоченный коллектив – это фундамент успеха. Мы стараемся предвосхитить проблемы и много внимания уделяем комфорту трудящихся. Слоган нашей организации «живите комфортно» распространяется не только на жильцов, но и на работников предприятия.
Например, в самой организации мы открыли столовую для служащих, которая также служит конференц-залом для важных совещаний и местом для торжественных встреч с председателями ТСЖ и коллегами по работе, а всем служащим верхнего и среднего звена предоставляем сотовые телефоны и оплачиваем служебные переговоры.

– Хорошее питание – залог здоровья? Сотрудники, наверное, даже больничных листов не берут?
– Как раз для этого мы заключили договор с поликлиникой на профилактику всех респираторных заболеваний и общее регулярное обследование. У нас есть свой медкабинет, там сотрудники и проходят осмотр. К июлю мы закончим рекреационный комплекс, который будет находиться в нашем основном здании и включать в себя тренажерный зал, солярий, ультрафиолетовую сауну, душевую комнату и зал для шейпинга.

– Вот это удивили так удивили! При таких условиях в вашей организации, наверное, и кадровой текучки нет?
– Да, сегодня это уже не так актуально, как в прошлом году. Тогда текучесть кадров составляла более 50% – это обуславливалось тем, что мы исполняли рекомендации Жилищного комитета и без разбора брали на работу кадры из ЖЭС № 6 и ЖЭС № 9.
На сегодняшний день ОАО «Жилкомсервис № 4 Приморского района» укомплектовано кадрами и насчитывает около 300 сотрудников. В нашем ведении находятся примерно сто зданий с общей площадью более миллиона квадратных метров, на которой проживает 50 000 человек. Повторюсь, что не хватает только дворников, но эта проблема частично решаема – мы берем на работу иногородних сотрудников, помогаем с оформлением документов и ведем строгий контроль над качеством выполняемых ими работ.

– А как обстоят дела с молодыми специалистами?
– Привлечение и закрепление на предприятиях соответствующих требованиям работодателей молодых сотрудников – главный приоритет кадровой политики страны, и здесь мы тоже не отстаем. Существует фактор «старения» персонала предприятия, и важно то, что молодежь более динамична и восприимчива к инновациям. Мы стараемся предоставить молодым наиболее комфортные условия для работы: к примеру, наша организация по максимуму компьютеризирована, кабинеты качественно обставлены, и мы стараемся, чтобы молодежь работала не только с молодежью, но и с более опытными сотрудниками.
Наши молодые специалисты разработали уникальную и к тому же простую методику по работе с ОСЖ (обществами собственников жилья, т. е. ТСЖ, ЖСК и т. д.), которая позволила облегчить бюрократическую волокиту для председателей. Ведь ими становятся люди разных профессий, у которых неоткуда взяться опыту управления домом. И в этой методике, используя опыт маститых жилищников, например, таких как Фридрих Матвеевич Иохведов (начальник бывшего «ОргТехРемСтроя»), мы преследуем одну цель – кем бы ни был председатель, какие бы «оранжевые революции» ни возникали в совете правления, объект должен всегда обслуживаться на высоком уровне.
Еще наша молодежь хорошо разбирается в экономике, и недавно один сотрудник задал мне вопрос, на который я не нашел ответа: «Обслуживание недвижимости напрямую зависит от ее стоимости – 10% ежегодно должно расходоваться на обслуживание объекта. За последний год стоимость недвижимости удвоилась, следовательно, стоимость обслуживания и наши зарплаты должны были возрасти пропорционально, но этого не произошло. При здоровой рыночной экономике такая диспропорция невозможна, поэтому ситуацию необходимо менять на уровне городских комитетов и Законодательного собрания. Когда же нам ждать перемен?»

– На ваш взгляд, какова перспектива решения кадровых проблем в сфере ЖКХ?
– В последние годы началось планомерное акционирование отрасли ЖКХ, и развитие этого процесса имеет большое влияние на будущее всей сферы услуг обслуживания и на каждого работника в отдельности. Наши зарплаты по-прежнему остаются сравнительно невысокими (от 8–19 тыс. руб.), и это вызывает отток сотрудников в строительную сферу, где оплата труда значительно выше ввиду постоянного роста цен на жилье. Передача контрольного пакета акций в руки жилищников – компетентных, неравнодушных к городу специалистов – смогла бы сделать работу в сфере ЖКХ намного привлекательней и перспективней. В прошлом приватизация предприятий обошла жилищника, поэтому сейчас самое время исправить ошибку и дать возможность встать жилкомсервисам на рыночные рельсы.
На сегодняшний день – это главный путь к процветанию сферы услуг ЖКХ!

Владлена Перо

197372, Cанкт-Петербург,
ул. Авиаконструкторов, д. 11, корп. 2
Тел. (812) 349-2356