Российские лифты под опекой ОТИС
Технические службы гарантируют безопасность
Корпорация ОТИС стала первой крупной международной компанией, которая
взялась за организацию сервисного бизнеса в России.
Сегодня ОТИС–Россия обслуживает 60 тысяч лифтов в стране и является
безусловным лидером в этой отрасли.
По
принципам ведения бизнеса, принятым в ОТИС, потребитель, который платит
деньги за пользование лифтом, должен быть уверен в качестве и безопасности
подъемной машины. Потому сервисный бизнес изначально для компании ОТИС
был всегда основным. Заводы по строительству лифтов создавались именно
для его поддержки.
В России существовала другая практика: производитель продает лифт подрядчику,
далее монтажная фирма уже не отвечает за качество лифта или некомплектность
поставки; структура, которая принимает лифт на содержание, не несет
ответственности за качество монтажа. В результате лифтовое хозяйство
пришло в полный упадок, число сбоев оборудования выходило за всякие
рамки.
ОТИС стал первой крупной международной компанией, которая взялась
за этот сложный бизнес. Сегодня ОТИС – Россия обслуживает 60 тысяч лифтов
в стране и является безусловным лидером в этой отрасли: по всей территории
от Калининграда до Владивостока созданы и действуют хорошо оснащенные,
профессиональные службы технического сервиса.
В Северо-Западном регионе на обслуживании компании ОТИС находятся более
11 тыс. лифтов, в Петербурге под опекой специалистов историческая часть
города: Адмиралтейский и Центральный районы – и два спальных: Красногвардейский
и Калининский – это 9 тыс. подъемных машин. Из них лифты и эскалаторы
производства ОТИС составляют только 1,5 тыс. Все остальные сделаны российскими
производителями еще в советское время.
Структура по обслуживанию лифтов была создана в Петербурге в 1992 году,
когда в состав компании полностью вошло РСУ-1. С тех пор изменилось
не только качество обслуживания, но и принципы организации работы службы
технического сервиса.
Специалисты действуют по программе, которая предполагает переоснащение
лифтов, взятых на обслуживание, доведение их до мировых стандартов безопасности,
а стандарты эти выше, чем российские. Все лифты, которые были переданы
в ОТИС, закрыты от посторонних лиц, оснащены устройствами, обеспечивающими
безопасную работу персонала. В распоряжении специалистов автомобили,
мобильная связь, средства малой механизации. В результате за счет грамотной
организации работы персонала, уровня оснащенности удалось сократить
численность персонала, но при этом добиться более квалифицированного
обслуживания: число сбоев на старых городских лифтах, отслуживших по
25 лет, сократилось в два раза.
В Петербурге внедрена автоматизированная система управления операциями
сервиса (СМС). Информационная база системы содержит досье по каждому
лифту, заказчику, контракту, объекту. Сюда же поступает вся оперативная
информация от заказчика, это позволяет аварийным службам, которые находятся
в поле зрения диспетчеров, оперативно реагировать на заявки.
В Петербурге активно идет замена лифтового оборудования в рамках
программы «Модернизация и реконструкция лифтов», которая
принята городом. Компания ОТИС постоянно участвует в торгах и достойно
выдерживает конкуренцию: технический сервис под маркой ОТИС гарантирует
надежную, безопасную работу городских лифтов.
Санкт-Петербург,
Химический переулок, д. 4
Тел.: 252-5543, 346-6221,
факс 252-5315
