Путь к успеху
Реформа ЖКХ дает первые результаты
ОАО «Жилкомсервис № 1 Московского района» занял 1-е место в общегородском
конкурсе на лучшую организацию в сфере управления жилищным фондом в
номинации «Лучшая государственная управляющая компания Санкт-Петербурга
в 2006 году».
О
том, как построена работа в одном из лучших предприятий ЖКХ Санкт-Петербурга,
мы беседовали с Владимиром Кирилловичем Капелюшным, генеральным директором,
Натальей Анатольевной Антоновой, финансовым директором, и Галиной Петровной
Пиневич, заместителем генерального директора по производству.
Жилкомсервис № 1 Московского района организован 12 ноября 2004 года
– за месяц до начала реформы ЖКХ. Вот уже два года предприятие обслуживает
почти 30% территории Московского района, а это 1,5 млн м2 государственного
жилищного фонда, где расположено 467 домов, и 121 дом ЖСК и ТСЖ.
В 2005 году территорию разделили на лоты, и одна часть была выставлена
на торги. Жилкомсервис № 1 Московского района, составив серьезную конкуренцию
претендентам на обслуживание, оставил за собой свою территорию. В 2006
году выиграл дополнительный 5-й лот в районе Обводного канала (105 тыс.
м2). Это достаточно сложный участок (старый фонд), который четырежды
переходил от одной компании к другой, и последней его обслуживала коммерческая
структура. На новой территории была создана изолированная служба ЖКС
под общим руководством и контролем центрального офиса. Первый месяц
пришлось заниматься вывозом огромного количества мусора от подъездов
и из дворов-колодцев.
Несмотря на то, что ЖКС № 1 Московского района предприятие
молодое, оно финансово устойчиво и имеет хороший потенциал.
В штате организации 473 человека, полностью укомплектованы бригады по
текущему ремонту и техническому содержанию общего имущества жилых домов.
–
2005 год был для нас очень сложным,– говорит Наталья Анатольевна,– трудились
в аварийном режиме, постоянно проводили корректировки своих планов,
штатного расписания. С первого дня существования предприятия мы привлекли
к сотрудничеству аудиторов, которые помогли грамотно выстроить учет
и распределить финансовые потоки.
2006 год оказался более стабильным, ведь основные схемы были уже отработаны.
Мы не стремились стать первыми, мы просто хорошо работали. У нас сложная
территория, но мы стараемся ежедневно кропотливо приводить ее в порядок.
2007 год планируем провести под эгидой сокращения издержек по всем направлениям
деятельности. Нам необходима централизация аварийно-диспетчерской службы
– это уменьшит затраты на ее содержание. Две «аварийные»
машины будут находиться в теплом боксе, а не на улице, поэтому не потребуется
их постоянно прогревать в холодное время года. Под жесткий контроль
берем использование материалов. Создаем аварийный запас, а использование
материалов, выданных мастерам текущего ремонта, отражается в наряд-заказах,
которые, в свою очередь, подтверждают выполнение работ.
Мы сохранили позитивный опыт работы жилищных структур, которые
существовали в Санкт-Петербурге до 2005 года. Можно было бы
уменьшить штат административно-управленческого персонала, но, к сожалению,
из-за огромного количества отчетной документации, требуемой от ЖКС (74
различные формы по производству, а кроме того, существует еще и финансовая
отчетность) пока это невозможно.
–
На нашем предприятии выстроена четкая вертикаль власти, начиная от директора,
заместителей, начальников участков, их заместителей, и сотрудник знает
свое место «в строю», – высказывает свою точку зрения о
причинах появления стабильных показателей Владимир Кириллович. – Перед
каждым человеком ставится конкретная задача, и специалист, закрепленный
за определенной территорией, знает, что он там главный и если что-то
неладно, то спрос с него. Но мы не только требуем четкого исполнения
обязанностей, но и создаем для этого условия: сотрудники обеспечены
формой, инструментами, необходимой техникой, имеют хороший материальный
стимул. На предприятии введена плановая система, где объем работ по
адресным программам, по заявкам, по лотам, которые мы выиграли, расписан
по неделям и дням. Естественно, если возникает аварийная ситуация, планы
корректируются, и все силы направляются на предотвращение аварии, но
потом каждый возвращается на свое место. Порядок всему голова!
Жилкомсервисы получили возможность иметь свой счет и зарабатывать
деньги, поэтому наблюдается подъем в этой сфере. Но самое главное,
что удалось сохранить – это люди. Высокопрофессиональные специалисты,
обеспеченные всем необходимым, просто не могут плохо работать.
Каждый рабочий день в Жилкомсервисе № 1 Московского района начинается
с совещания. Главная задача не только в сохранении и содержании жилищного
фонда и вверенной территории в хорошем состоянии, но и в обеспечении
жесткого контроля над качеством выполняемых работ. Немаловажной составляющей
при этом является согласованность действий всех подразделений. На территории
ЖКС № 1 Московского района житель – главное лицо, и все делается для
его комфортного проживания, начиная с парадных, которые буквально с
первого дня создания ЖКС стали ремонтировать, и включая выполнение заявок
в кратчайшие сроки.
Уже отремонтировано 415 лестничных клеток, что составляет 34%
от общего количества, большое внимание уделяется ремонту кровли: за
2005–2006 гг. отремонтировано более 35 тыс. м2 кровли. Сложные кровельные
работы выполняются только высококвалифицированными специалистами. Порядок
во дворах и на прилегающих к домам территориях находится под особым
контролем ЖКС. Помимо ежедневной уборки сотрудники принимают активное
участие в традиционных субботниках.
–
По понедельникам генеральный директор ведет прием населения,– рассказывает
Галина Петровна. – На этих приемах обязательно присутствуют главные
специалисты: я, как заместитель по производству, главный инженер, начальники
участков. Запись на прием ведется заблаговременно, поэтому мы, получив
информацию от жильца о причинах, побудивших его обратиться к руководству
предприятия, сначала ее проверяем. Если все подтверждается, стараемся
сразу решить проблему, чтобы человек мог комфортно себя чувствовать.
Как и все компании, работающие в сфере ЖКХ, Жилкомсервис № 1 Московского
района ведет непримиримую борьбу с должниками по квартплате. Из 7000
неплательщиков 2/3 имеют задолженность свыше 3 месяцев. 13 квартиросъемщиков
не платят за услуги ЖКХ с конце 90-х годов, к ним в этом году будут
применены самые кардинальные меры.
Заключенный договор с ВКЦП дает возможность в режиме реального времени
отслеживать платежи по любому дому, по любой квартире. Эта информация
помогает при разговоре с жильцами, которые знают свои права, но, к сожалению,
забывают о своих обязанностях. Многие из добросовестных квартиросъемщиков
включаются в работу по борьбе с неплательщиками в своем доме.
Одна из главных целей реформы ЖКХ – создание ТСЖ, наиболее эффективной
формы управления жилищным фондом. Жилкомсервис № 1 Московского района
всячески содействует созданию в своем районе ТСЖ, оказывает жильцам
помощь в регистрации.
– Основная наша задача – следовать букве закона во всех направлениях
своей деятельности, – убежден Владимир Кириллович Капелюшный. – Тогда
и работать легче, и результаты лучше.
Что касается реформы ЖКХ, то это реформа сознания людей. Когда сознание
человека изменится, тогда и реформа заработает в полную силу.
Марина Иванова
От лица всех сотрудников Жилкомсервиса № 1 Московского района
поздравляю наших коллег – работников жилищно-коммунального хозяйства
с профессиональным праздником! Успехов вам. Благодарных улыбок горожан.
Счастья, благополучия и процветания.
Санкт-Петербург,
ул. Орджоникидзе, д. 5
Тел. 373-0254,
факс 727-5950
