Владеть или управлять – вот в чем вопрос
О владельческом контроле над бизнесом

Пока владелец бизнеса сам выполняет обязанности директора, его роль как владельца может казаться незаметной. Но если владелец решил уйти с должности руководителя, сразу встает вопрос о владельческом контроле над бизнесом.

Когда директором фирмы становится наемный топ-менеджер, перед владельцем встает задача сохранить контроль над своим бизнесом. Но вот какой силы должен быть этот контроль и в каких формах он должен выражаться – однозначного ответа на эти вопросы не существует.

Результатами своих исследований на эту тему с «СГХ» поделился президент Центра владельческого контроля бизнеса действительный член НП «Консалтинг Сибири» бизнес-консультант Николай Сычев из Новосибирска.

– В наших условиях «владелец бизнеса» – это должность! И у этой должности есть свои «обязанности» – контроль бизнеса.
Организацией деятельности занимаются топ-менеджеры. И они фактически могут претендовать на роль совладельцев, даже не имея доли в собственности. Их роль может быть кратковременной, и они порой действуют, исходя из своих временных интересов в бизнесе. Часто интересы топ-менеджеров настолько расходятся с интересами собственников, что это вредит делу. Чтобы оставаться владельцем бизнеса, собственнику необходимо выполнять соответствующую работу, в противном случае его собственность может превратиться в ничто.

Иногда владельцы думают, что достаточно просто разработать систему показателей и следить с ее помощью за работой бизнеса. Если показатели хорошие, то директора поощряют, если плохие – увольняют и назначают нового. В принципе, это правильная последовательность, но у нее есть несколько изъянов.

Во-первых, сам владелец перестает контролировать бизнес. Он контролирует только директора.
Во-вторых, у нас сейчас мало людей, полностью готовых к руководству компанией. Большинство менеджеров подготовлены к этому на 30–70%.
В-третьих, честолюбивые менеджеры не против завести свой собственный бизнес или сделать руководство чужим бизнесом частью своей карьеры.

Некоторые владельцы к сбору и анализу показателей работы компании добавляют проведение ревизий и проверок.
Но проблема в том, что при этом владелец узнает о результатах проверок уже после того, как многие события произошли, и не может своевременно отреагировать на них.

Владельческий контроль

Владельцу нужно контролировать весь бизнес, но нет необходимости контролировать все в бизнесе, достаточно выделить «каркас». Для начала необходимо разработать структуру и функции Отдела владельца и Регламент контроля бизнеса.

Отдел владельца – это подразделение, которое осуществляет владельческий контроль бизнеса. Этот отдел подчиняется только владельцу бизнеса и не подчиняется директору фирмы. В нем может работать только один сотрудник – сам владелец, или он может привлечь помощников. Некоторые сотрудники фирмы могут войти в состав этого отдела по совместительству с основной работой.

Регламент контроля бизнеса – это типовые мероприятия, которые осуществляет владелец для успешного контроля бизнеса. Мероприятия, входящие в регламент, проводятся по всем важным направлениям работы бизнеса: результаты, сотрудники, рынок, финансы и их использование, бизнес-проекты, производство, безопасность и окружение фирмы, управление и роль владельца.

Например, в регламент могут входить такие действия, как:
· общение с «потерянными» клиентами о причинах их ухода к конкурентам;
· проверка разумности цен на закупаемое сырье;
· своевременное изъятие прибыли;
· формирование владельческого бюджета;
· проведение бухгалтерского аудита.

Содержание регламента зависит от специфики конкретного бизнеса и может содержать примерно 10 страниц мероприятий. По оценкам владельцев бизнеса, на осуществление грамотного контроля достаточно тратить примерно один день в неделю.

Директор и владелец в одном лице

Иногда владельцы путают владельческий контроль с корпоративным управлением и работой управляющих компаний. Корпоративное управление — это западная методика «борьбы» акционеров с менеджерами за влияние на бизнес. Управляющая компания — это инструмент управления несколькими бизнесами, тоже требующий хорошего владельческого контроля. Зарубежный опыт показывает, что проблемы владельческого контроля бизнеса там тоже решены не до конца.
Некоторые владельцы нашли выход в том, что сами исполняют роль топ-менеджеров. Это создает у них иллюзию контроля. На самом деле они попадают под влияние текущих проблем фирмы, подчиняя собственные интересы интересам своих сотрудников. В этой ситуации прояснение обязанностей владельца и отделение их от обязанностей директора особенно необходимо.

Следует заметить, что продвинутые топ-менеджеры тоже заинтересованы в прояснении роли владельца бизнеса и своих взаимоотношений с ним. Это помогает им упорядочить свою работу и получать лучшие результаты, а также соответствующее вознаграждение.
Владельческий и управленческий контроль — это не только разные виды работ, но и разные системы мышления. При этом мышление управленца часто довлеет над мышлением владельца. Эту диспропорцию необходимо устранить.

Прежде чем передавать компанию наемному руководителю, необходимо разработать и поставить работу системы владельческого контроля бизнеса. Затем необходимо бизнес правильно подготовить. Ведь то, что работало в руках одного человека, может перестать работать в других руках только потому, что наемные сотрудники могут не знать всех нюансов данного конкретного бизнеса.

С другой стороны

Как было сказано выше, вопрос о формах владельческого контроля бизнеса тесно связан с проблемой взаимоотношений владельца и топ-менеджера. Частично эта тема была затронута в интервью с генеральным директором ЗАО «Петербургстрой-Сканска» Виталием Вотолевским в № 83 «СГХ», в котором он отметил, что менеджер и собственник – это совершенно разные виды деятельности.

– Не факт, что в России выгоднее совмещать функции собственника и управленца. У собственника и менеджера интересы могут не совпадать. И только баланс этих интересов может служить двигателем развития компании. Разделение на собственников и менеджеров – это нормальное состояние бизнеса. Совмещение этих функций воспринимается как исключение из правил. Оно больше характерно для мелкого, частично среднего бизнеса, для так называемого семейного бизнеса.
В условиях современной конкуренции, чтобы развить большой бизнес, в него необходимо вовлечь большое количество игроков, что в принципе исключает совмещение функций собственника и управленца…
Я не считаю, что любой менеджер должен обязательно становиться собственником. Собственник – это уровень стратегического управления. Хотя в серьезных компаниях собственники воспринимают топ-менеджеров если не как младших партнеров, то как людей, вовлеченных в разработку стратегии.

Подготовила Наталья Соколова

От редакции
В 2007 году рубрика «топ-менеджмент» (с 2006 г. она стала постоянной) продолжит обсуждение тем, связанных с деятельностью руководителей высшего звена компаний. В рубрике будут представлены исследования консалтинговых фирм, комментарии специалистов в области бизнес-образования, специалистов тренинговых и рекрутинговых компаний, психологов, а также менеджеров-практиков.

Приглашаем руководителей к деловому разговору. Это позволит более четко обозначать проблемы, с которыми сталкиваются топ-менеджеры в своей работе, и находить пути их решения.