Качество – это стиль
Опыт организации труда в компании «Билдинг»
Стоит лишь 2–3 года более-менее нормально финансировать городское
хозяйство, как там происходят отрадные и, будем надеяться, необратимые
перемены к лучшему.
Капитальный ремонт теплосетей в Петроградском районе на средства «Газпрома»
стал таким показательным примером.
О
взаимной ответственности власти и бизнеса в этом проекте мы беседуем
с Игорем Владимировичем Прокофьевым, генеральным директором ООО «Билдинг»,
одной из лучших ремонтно-строительных компаний, работающих на Петроградской.
– В прошлом году строители роптали на поздний конкурс,
что сдвинуло глубоко в осень сроки окончания работ, которые к тому же
велись в авральном режиме. А как было теперь?
– Организаторы торгов сделали должные выводы. Чтобы провести конкурс
в феврале-марте, они готовили документы с осени. Мы, например, приступили
к замене стояков и другим мероприятиям по ремонту отопления в конце
апреля, на 4 месяца раньше. И сделали вдвое больший объем работ, чем
в 2005 г.
– Как вам удалось выполнить жесткие условия контракта?
– Необходимо постоянно работать над совершенствованием организации производства,
добиваться экономии ресурсов. Разумеется, не за счет людей. У нас трудятся
50 рабочих из ближнего зарубежья, оформленных по всем правилам. За хороший
труд они получают зарплату не ниже, чем местные. На дешевых материалах
тоже много не выиграешь. Тем более что контроль за качеством ремонта
трехсторонний и постоянный. И со стороны районной администрации, и со
стороны коммунальных служб. Да и жители не смолчат, если заметят недостатки.
Притом этот год объявлен годом качества. За бесценок его не добиться.
Остаются внутренние резервы более четкой организации труда и внедрения
стройной системы проверок.
Поскольку единого документа по технологии ремонта тепловых сетей не
существует, мы сами впервые составили многостраничный регламент «Общие
технологические требования по выполнению сантехнических работ». В нем
по разделам, посвященным отдельным участкам дома от подвала до чердака,
указаны последовательность операций, применяемый инструмент, в том числе
контрольный, материалы.
У нас также был введен внутренний технадзор, и приглашен на должность
инспектора очень опытный инженер и менеджер В. К. Хохрин. В его задачу
входил постоянный контроль на объектах за ходом работ. Замечая на участке
отклонения от технологических норм, он был обязан выдать предписание
к исправлению дефектов в сроки, согласованные с прорабом. Такой порядок
подтянул все производственные звенья, дисциплинировал бригады, ускорил
рабочий процесс при возросшем качестве исполнения.
– А как вы строили взаимоотношения с населением?
– Мы организовали диспетчерскую службу, куда жители наших домов днем
и ночью могли обратиться с жалобами, претензиями и пожеланиями. Диспетчер
был связующим звеном между населением и ремонтной фирмой. Он принимал
заявления жильцов, и организованные у нас аварийные бригады оперативно
направлялись устранять отмеченные недостатки. К сожалению, это были
не только нечаянные протечки, но и сознательные акты вандализма, когда
приходилось восстанавливать разрушенные злоумышленниками узлы. Однако
ни одна претензия не осталась без удовлетворения. Все, что требовалось,
нами выполнено.
Главный итог сезона таков: в нашей компании была создана отлаженная
система контроля качества. Активно содействовали ее формированию мой
заместитель по производству Александр Вадимович Горбунов и главный инженер
фирмы Леонид Григорьевич Фрейдзон. Обоих специалистов высшего звена,
давно и успешно работающих в нашем коллективе, отличает техническая
эрудиция и творческий подход к делу. Я убежден, что только за счет оргмероприятий
мы шагнули в этом году на более высокую ступень организации и качества
труда.
Виктор Малков
ООО «Билдинг»
СПб, Ланское шоссе, 14, к. 1, оф. 134-н
Тел. 492-6686
E-mail:
