Добросовестная работа жилищников – хорошее настроение горожан
ГУ «Жилищное агентство Фрунзенского района»

Реформирование жилищной системы – процесс сложный и долговременный. Рыночные механизмы являются важным стимулом реформ, но частных управляющих компаний на рынке жилищного обслуживания пока немного, и качество их услуг не всегда соответствует ожиданиям.
В тех районах, где наряду с жилкомсервисами работают частные предприятия, выявляются все преимущества и слабые места реформы.

О ходе преобразований в жилищной сфере мы беседуем с директором ГУ «Жилищное агентство Фрунзенского района» Е. В. Машистовой.

– Елена Валентиновна, что произошло в ЖКХ Фрунзенского района за последние годы?
– Фрунзенский – сложный район, 60% его населения – пенсионеры и малоимущие. 80% нашего жилого фонда – дома, построенные более 25–35 лет назад, поэтому, естественно, как массово шло строительство этих домов, так теперь массово требуется вложение средств на реконструкцию лифтового парка, замену систем Ц/О, ВК, ГВС.
Когда я пришла в ГУ «ЖА» в 2002 году (в жилищно-коммунальной сфере я работаю уже 32 года), состояние жилого фонда было почти катастрофическим из-за недоремонта, т.к. средства на капитальный ремонт с 1990–2002 гг. выделялись в размере 6–8% от потребного в год. Но за прошедшие 3 года при растущем городском финансировании нам удалось сделать очень много. Решена проблема текущих кровель, идет постепенная замена инженерных сетей, практически полностью решены вопросы благоустройства. Хотя остается много нерешенных задач, над которыми мы работаем.

– Что можно сказать о работе частных управляющих компаний во Фрунзенском районе?
– У нас работает пять частных управляющих компаний: «Стакс», «ХЭУ», «Питер Дусман», «Гелема», «Голландская компания». В их деятельности пока еще много недоработок. Кто-то с желанием остаться на этом рынке, кто-то «временщик». Время и жители оценят каждого. К сожалению, большинство частных компаний не стремятся налаживать взаимодействие с ГУ «ЖА», а у нас нет реальных механизмов воздействия на них. Но жители, привыкшие «искать правды» у государственных структур, продолжают приходить с претензиями и требованиями в ГУ «ЖА» или в администрацию района, обращаются к губернатору, хотя должны решать эти вопросы с коммерсантами.
Вместе с тем есть и частные обслуживающие компании, на деле доказывающие правомочность своего присутствия на рынке. Так, хочется отметить добросовестную работу ООО «Гелема». Этой частной фирме удается проявлять подлинную заботу о «своих» домах, там налажены четкая обратная связь и оперативное реагирование на наши советы и рекомендации.

– Пошла ли реформа на пользу жилкомсервисам?
– Да. Если в начале реформирования ощущалась некоторая растерянность руководства жилкомсервисов, то сегодня в этом секторе чувствуется больше уверенности и целеустремленности. В условиях конкуренции жилкомсервисы старались удержаться на рынке, и это сразу повысило качество их работы. За последние два года в десятки раз уменьшилось количество обращений жителей, начали поступать благодарности в адрес работников коммунальных служб, на обслуживание к жилкомсервисам приходят ТСЖ, возвращаются ЖСК.
Жилкомсервисы – важное звено реформы. В этих структурах, как правило, сохранились опытные кадры, отработаны схемы взаимодействия с жителями, есть сильная материальная база, свой парк техники, тогда как в частных компаниях зачастую нет даже ведер и перчаток для дворников.
Думаю, сегодня должны работать более жесткие критерии отбора управляющих компаний, чтобы на рынок не приходили случайные фирмы без будущего.

– Какие планы и перспективы у района?
– Планы те же, что и каждый год: готовимся к зиме, решаем текущие вопросы. Наш район, видимо, не будет участвовать в городских торгах, так как к концу года с формой управления (ТСЖ, прямые договоры с управляющими компаниями или самостоятельное обслуживание дома) определятся 100% жилых домов.
Я не устаю повторять своим сотрудникам: мы, жилищники, задаем людям настроение на целый день. Чистая лестничная клетка, благоустроенный двор, убранный мусор – вот что должны видеть жители Фрунзенского района, да и все петербуржцы, выходя утром из дома. Ради этого мы и работаем.

192007, СПб, Тамбовская ул., д. 35
Тел./факс 766-0595