Ноу-хау по-питерски

Еще недавно капитальный ремонт радиаторов центрального отопления считался делом невозможным. Сегодня есть спасительная технология, которая не только возвращает к жизни старые обогреватели, но и приносит большую экономическую выгоду населению и государству.

Новаторски освоила этот метод ремонтно-строительная компания «Панцер – Питер» во главе с генеральным директором Вячеславом Сакаевым и его заместителем Анатолием Хрипаком.
На рынке услуг ЖКХ это предприятие работает меньше года. Но 120 объектов в Петроградском, Центральном и других районах, где фирма привела в порядок отопление, и благодарственные отзывы населения убеждают, что дело не в возрасте компании. В основе успеха грамотный менеджмент, точный выбор «своей ниши» в отрасли, правильная тактика действий, расстановка приоритетов, материальные и моральные стимулы персонала, отвечающие принципам конкурентоспособности.

Период первый. Выбор

У Вячеслава Ильдаровича Сакаева высшее военно-инженерное образование. Поэтому разобраться в схеме теплосетей ему было просто. Проведя анализ спроса и предложения, он выяснил следующее. Текущим и капитальным ремонтом систем тепло- и водоснабжения занимается довольно много фирм. Тем не менее, по сведениям администрации одного лишь Петроградского района, в 2004 г. от жителей поступило 4,5 тысячи жалоб на холод в квартирах и протечки. Следовательно, есть над чем работать. Казалось бы, трудно на равных соревноваться с питомцами ремстройтрестов. Но если взять на вооружение современную технологию, есть шанс оказаться впереди. Самое актуальное дело в старом городе – «лечить» давно охладевшие батареи. Он набрал команду профессиональных сантехников, водопроводчиков, сварщиков и приобрел первый американский аппарат «Панцер» для промывки гидросистем. Этого оказалось достаточно для старта. Накопление опыта шло быстро, хотя и не всегда гладко. Подводили не столько недостаток навыков, сколько детали оснастки, начинавшие протекать в самый неподходящий момент. Появились первые положительные результаты. Вновь стало тепло в зданиях Красного Креста, библиотеках, детских садах, в НИИ «Рубин», апартаментах «Китайской деревни» в Царском Селе, таможне, Петровском лицее, офисе компании «Петерлинк» и т. д.
Так постепенно и шел бы «набор высоты», если бы не благословение руководства Петроградского района. Инженеры по призванию, А. С. Делюкин и В. А. Клепиков оценили достоинства усовершенствованной технологии, увидели ощутимую выгоду для районной казны. Поверили в надежность инициативных и работящих специалистов «Панцер – Питер» и признали за молодой компанией право на участие в программе «Газпром». Из предложенных 160 зданий фирма взяла на себя ремонт 80.

Недоверие, интерес, признание

ООО «Панцер – Питер» ломает все устоявшиеся на стройке и в ЖКХ правила по культуре производства, взаимоотношениям с жильцами, методам зарабатывания денег. Часто ли субподрядчик одновременно работает у семи генподрядных организаций? И это для ремонтников не предел. Они появляются в доме подобно бригаде «скорой помощи» – в чистой униформе, с бейджами на спецовках, рациями, хитроумной аппаратурой, прозрачными шлангами, которые в одно касание наращиваются с помощью пожарных разъемов. Никого из коллег не осуждая, молча устраняют огрехи прежних сантехников. Входя в квартиру, надевают больничные бахилы, подкладывают под «больные» радиаторы специальные поддоны, так что ни капли не попадает на паркет. У них в руках электронные термометры, мгновенно определяющие по перепаду температур степень загрязненности радиатора. На радиаторы устанавливают гидроблоки, к ним подключают спецоборудование. Работники передают друг другу информацию по рации, включить или остановить процесс промывки. Работа выполняется спокойно, без показного рвения, чисто и аккуратно. Постепенно все, кроме тех, кто успел поменять себе батареи, прошли через «обряд очищения».
А происходит это следующим образом. Чугунный радиатор, ровесник первой пятилетки, давно и безнадежно охладевший, после гидроудара начинает извергать из себя накопившуюся грязь. Прозрачный шланг становится иссиня-черным. Так проходит 10–15 минут. Если требуется, то и дольше. Никакого аврала, работа над батареей длится столько, сколько надо. Потом вода светлеет, наконец, становится абсолютно чистой, и чугунная древность начинает пылать жаром, как молодая. И так они трудятся ежедневно с часу дня до десяти вечера, строго соблюдая правило: с клиентами обходиться вежливо в любом случае. Дисциплине и порядку в коллективе бывший офицер Сакаев придает особое значение. Зато на листах бумаги, страницах из блокнота, что оказались под рукой, люди писали искренние слова о «внимании, доброжелательности и качественном обслуживании». Кто-то давал развернутую характеристику работникам, а кто-то коротко восхищался: «Класс!»

Нет предела совершенству

Технологию они действительно взяли готовую и были не первыми на этом рынке услуг. Но сделали ставку на качество в широком смысле. Операция прочистки радиаторов внешне проста. Воздушный «пистолет» производит серию мощных импульсных гидроударов, силой 8 атмосфер и длительностью 0,3 сек. каждый. Кавитатор, установленный в аппарате, направляет удар в центр водяного столба, так что на стенки батареи попадает лишь 4% мощности, и они не подвергаются разрушению. Зато вся скопившаяся грязь отлипает, приводится во взвешенное состояние пульпы и вытягивается. Опущенный в канализацию рукав создает эффект инжекции, усиливая вытяжку.
Важное достоинство технологии прочистки – в ее высокой экономичности. Компания «Панцер – Питер» дает государству минимум 30%-ную экономию ресурсов.
Расширяя возможности метода за счет рационализации, новаторских приемов, усовершенствования «пистолета», изобретения дополнительных приспособлений, работники компании научились капитально очищать не только радиаторы центрального отопления, но и все отопительные системы и приборы. В том числе стояки, теплообменник, «теплые полы», даже водяные котлы (чего не умеет больше никто).
Фирма открыла филиалы в Пскове, Казани, Минске, где сама обучает персонал. Девиз компании дает представление об идеологии, без которой не может быть сознательного отношения к труду: «Мы делаем все, чтобы наш город был теплым и чистым!» И это очевидный факт.

Виктор Малков

197022, Санкт-Петербург,
Каменноостровский пр., 58
Тел./факс: 234-0698,
тел. 8-901-307-5672